مكان الانعقاد: مركز البتراء للتدريب
عدد الساعات: 25 ساعة تدريبية
أهداف الدورة:
• التعرف على المفاهيم والأساليب الحديثة للتسويق المصرفي.
• تنمية مهارات المشاركين في إعداد الخطط والبرامج التسويقية.
• تطوير اتجاهات المشاركين في تفهم وتنفيذ الخطط الإستراتيجية المنبثقة من توجه المؤسسة/ المصرف لترسيخ مفهوم التسويق المصرفي لدى العاملين لديه.
• تعريف المشاركين بمفاهيم تسويقية حديث ومتطورة وتدريبهم على كيفية استخدامها لدعم الخطة الإستراتيجية المنبثقة عنها.
• تنمية مهارات المشاركين في المساهمة بصورة أكثر فاعلية في إعداد وتنفيذ التخطيط الاستراتيجي التسويقي في المصارف.
محتويات الدورة:
• تعريف عام بأهمية الخطط التسويقية.
• تعريف بالوظائف الأساسية للخطة الإستراتيجية للتسويق المصرفي.
• مراحل التخطيط الإستراتيجي.
• رسالة المؤسسة/ البنك.
• رؤية وتطلعات المؤسسة/ البنك.
• صورة البنك في أذهان العملاء ضمن التخطيط الإستراتيجي للمصرف.
• المراجعة والتدقيق التسويقي.
• تحليل نقاط القوة، الضعف، الفرص والتهديدات.
• الإستراتيجيات التسويقية المختلفة للمزيج التسويقي.
• إستراتيجية التجزئة السوقية.
• إجراءات وبرامج عمل للخطة الإستراتيجية للتسويق المصرفي
• الخطط المنبثقة عن التخطيط الإستراتيجي للتسويق:
• خطة البحث التسويقي.
• خطة تطوير الخدمات والمنتجات المصرفية.
• خطة الاتصالات.
• خطة التدريب.
• خطة البيع والتطبيق العملي.
• كيفية تشكيل لجان تسويقية لتأسيس علاقات مصرفية جديدة عن العملاء.
• نتائج التخطيط التسويقي ضمن إستراتيجية المصرف المعتمدة لذلك.
• اجتماعات دورية وعصف ذهني لمراقبة الأداء والنتائج.
• حالات عملية.
• إستراتيجية التسويق المعتمدة.
الفئة المستهدفة:
المدراء ومساعديهم للفروع المصرفية وكذلك للدوائر التي تقدم الخدمات المصرفية المختلفة للعملاء من شركات ومنشآت صغيرة ومتوسطة وكذلك لرؤساء أقسام خدمة العملاء ورؤساء أقسام التسهيلات الائتمانية بالفروع المصرفية.